شرایط و قوانین
استفاده از فروشگاه اینترنتی سبزست به معنی پذیرش شرایط و قوانین این سایت است. این صفحه برای شفافسازی روند خرید، پرداخت، ارسال، پیگیری سفارش، بازگرداندن کالا و مسئولیتهای کاربران تهیه شده است. هدف سبزست این است که مشتریان قبل از ثبت سفارش، با اطلاعات کافی خرید کنند و تجربهای مطمئن، ساده و قابل پیگیری داشته باشند. پیشنهاد میکنیم پیش از خرید لباس، کیف یا کفش زنانه از سبزست، نکات این صفحه را با دقت مطالعه کنید.
ثبت سفارش در سبزست
کاربران هنگام ثبت سفارش باید اطلاعات خود را بهصورت دقیق و کامل وارد کنند. نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس، کد پستی و مشخصات سفارش باید درست ثبت شود تا فرایند آمادهسازی و ارسال کالا بدون مشکل انجام شود. اگر کاربر اطلاعات اشتباه یا ناقص وارد کند، ممکن است تحویل سفارش با تأخیر روبهرو شود یا مرسوله به مقصد درست نرسد.
اطلاعات محصولات
سبزست تلاش میکند اطلاعات محصولات شامل تصاویر، رنگ، سایز، توضیحات، ویژگیها و قیمت را تا حد امکان دقیق و بهروز نمایش دهد. با این حال، ممکن است رنگ محصول به دلیل نور عکاسی یا تنظیمات نمایشگر موبایل و کامپیوتر، کمی با تصویر سایت تفاوت داشته باشد. بهتر است قبل از خرید، توضیحات هر محصول، تصاویر و جزئیات سایزبندی را کامل بررسی کنید.
قیمت و موجودی کالا
قیمت و موجودی محصولات ممکن است با توجه به شرایط فروش، موجودی انبار یا تغییرات بازار بهروزرسانی شود. ثبت سفارش زمانی نهایی محسوب میشود که پرداخت با موفقیت انجام شود و سفارش در سیستم سبزست ثبت گردد. اگر در قیمت، موجودی یا اطلاعات کالا خطایی وجود داشته باشد، پشتیبانی سبزست موضوع را با مشتری هماهنگ میکند.
پرداخت و ثبت نهایی خرید
پرداخت سفارشها از طریق روشهای فعال در سایت انجام میشود. کاربر باید قبل از پرداخت، مشخصات محصول، تعداد کالا، سایز، رنگ، آدرس ارسال، هزینه ارسال و مبلغ نهایی را بررسی کند. پس از پرداخت موفق، سفارش وارد مرحله بررسی، آمادهسازی و بستهبندی میشود و ممکن است امکان تغییر اطلاعات سفارش محدود باشد.
ارسال و تحویل کالا
سبزست سفارشها را پس از آمادهسازی، از طریق روشهای ارسال فعال فروشگاه به مقصد مشتری ارسال میکند. زمان تحویل به شهر مقصد، روش ارسال، شرایط شرکت حملونقل و روزهای کاری بستگی دارد. در صورت تأخیر احتمالی از سمت شرکت حملونقل، مشتری میتواند وضعیت سفارش را از طریق کد رهگیری یا پشتیبانی سبزست پیگیری کند.
بازگرداندن کالا
درخواست بازگرداندن کالا فقط طبق رویه بازگرداندن کالا در سبزست بررسی میشود. محصول باید در وضعیت اولیه قرار داشته باشد و استفادهشده، شستهشده، آسیبدیده یا دچار تغییر ظاهری نشده باشد. برای بررسی درخواست، مشتری باید ابتدا با پشتیبانی سبزست هماهنگ کند و بدون هماهنگی قبلی، کالا را ارسال نکند.
حفظ اطلاعات کاربران
سبزست اطلاعات کاربران را فقط برای ثبت سفارش، ارسال کالا، پیگیری خرید، پشتیبانی و بهبود خدمات استفاده میکند. اطلاعات بانکی کاربران در سایت سبزست ذخیره نمیشود و پرداخت از طریق درگاه امن بانکی انجام میگیرد. برای جزئیات بیشتر، کاربران میتوانند صفحه حریم خصوصی سبزست را مطالعه کنند.
تغییرات قوانین سایت
سبزست ممکن است در صورت نیاز، شرایط و قوانین سایت را بهروزرسانی کند. نسخه جدید این صفحه پس از انتشار در سایت قابل مشاهده خواهد بود. ادامه استفاده از سایت و ثبت سفارش به معنی پذیرش نسخه بهروزشده قوانین است.
ارتباط با پشتیبانی
اگر درباره خرید، پرداخت، ارسال، بازگرداندن کالا یا سایر قوانین سایت سوالی دارید، میتوانید از طریق صفحه تماس با ما با پشتیبانی سبزست ارتباط بگیرید. تیم پشتیبانی تلاش میکند درخواستها را در سریعترین زمان ممکن بررسی و راهنمایی لازم را ارائه کند.
