تماس با پشتیبانی

برای اینکه تیم پشتیبانی سبزست بتواند درخواست شما را سریع‌تر و دقیق‌تر بررسی کند، بهتر است هنگام تماس یا ارسال پیام، اطلاعات لازم را از قبل آماده داشته باشید. اگر موضوع شما مربوط به سفارش ثبت‌شده است، شماره سفارش، شماره تماس ثبت‌شده در سایت و نام ثبت‌کننده سفارش را اعلام کنید. اگر درباره یک محصول خاص سوال دارید، لینک محصول یا نام دقیق آن را ارسال کنید تا پشتیبانی بتواند همان کالا را بررسی کند.

در موارد مربوط به پرداخت، بهتر است زمان تراکنش، مبلغ پرداختی و توضیح کوتاهی از مشکل را در پیام خود بنویسید. اگر سوال شما درباره ارسال یا کد رهگیری است، اطلاعات مرسوله را هم اضافه کنید. هرچه توضیح شما شفاف‌تر باشد، روند بررسی سریع‌تر انجام می‌شود و پاسخ دقیق‌تری دریافت می‌کنید. هدف سبزست این است که مسیر ارتباط با پشتیبانی ساده، منظم و قابل پیگیری باشد.